Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu www.lazou.pl

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.lazou.pl jest:

ŁUKASZ PIWOWAR MITZ.PL
Krasne 386
36-007 Krasne
NIP: 5170260323

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności lub realizacji praw wynikających z przepisów RODO możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:

lazoucandles@gmail.com

2. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego LaZou w następujących celach:

a) Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży
w tym przyjmowanie zamówień, płatności, dostawy, kontakt dotyczący realizacji zamówienia, reklamacji, zwrotów oraz wystawiania dokumentów sprzedażowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. b oraz lit. c RODO.

b) Prowadzenie konta klienta
w przypadku utworzenia konta użytkownika w sklepie, dane przetwarzane są w celu umożliwienia logowania, zarządzania historią zamówień oraz korzystania z funkcjonalności konta.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. b RODO.

c) Kontakt z użytkownikiem
w tym odpowiedzi na wiadomości, zapytania, formularze kontaktowe lub inne działania podejmowane na prośbę użytkownika.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. b oraz lit. f RODO.

d) Marketing, newsletter i działania promocyjne
w tym przesyłanie informacji handlowych, nowości produktowych, ofert specjalnych oraz prowadzenie działań reklamowych związanych z marką LaZou.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. a RODO (zgoda).

e) Analiza działania sklepu i ulepszanie usług
w tym analiza statystyk, ruchu na stronie, zachowań użytkowników oraz optymalizacja działania sklepu internetowego.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

f) Ochrona przed roszczeniami i dochodzenie praw
w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. f RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu internetowego LaZou.

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy i dane adresowe,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane do faktury,

• historię zamówień,

• dane dotyczące płatności,

• dane związane z reklamacjami, zwrotami lub kontaktem ze sklepem,

• dane związane z aktywnością użytkownika w sklepie,

• adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej oraz dane statystyczne związane z korzystaniem z witryny.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do realizacji zamówienia, prowadzenia konta klienta, kontaktu z użytkownikiem lub korzystania z wybranych funkcjonalności sklepu.

4. Powierzanie danych i odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego Administrator może przekazywać dane osobowe podmiotom wspierającym obsługę sklepu, realizację zamówień, marketing oraz usługi technologiczne.

Dane mogą być powierzane w szczególności następującym kategoriom podmiotów:

• dostawcom usług sklepowych i technologicznych, w tym Sky-Shop,

• operatorom płatności, w tym Sky-Pay,

• firmom kurierskim i dostawcom przesyłek, w tym InPost, Orlen Paczka, DHL, DPD,

• dostawcom usług analitycznych, reklamowych i marketingowych, w tym Google LLC (Google Analytics, Google Ads) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram / Meta Ads),

• dostawcom usług hostingowych, pocztowych, księgowych lub informatycznych,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie środki ochrony danych wymagane przez przepisy RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z prawem.

5. Newsletter, marketing i działania reklamowe

Za Twoją zgodą Administrator może przetwarzać dane osobowe w celach marketingowych związanych z działalnością marki LaZou.

Marketing może obejmować w szczególności:

• przesyłanie newslettera,

• informowanie o nowościach, premierach, promocjach i ofertach specjalnych,

• prowadzenie kampanii reklamowych,

• analizę skuteczności działań marketingowych,

• personalizację treści reklamowych i ofert.

W ramach działań marketingowych Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności:

• Google Analytics,

• Google Ads,

• Meta Pixel,

• narzędzi reklamowych Facebook i Instagram Ads.

Dane wykorzystywane w celach marketingowych przetwarzane są na podstawie zgody użytkownika lub uzasadnionego interesu Administratora — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zgoda na newsletter lub komunikację marketingową może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6. Pliki cookies i technologie analityczne

Sklep internetowy www.lazou.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości usług, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• utrzymania poprawnego działania sklepu,

• obsługi procesu zamówień i konta klienta,

• zapamiętywania preferencji użytkownika,

• analizy ruchu i statystyk odwiedzin,

• optymalizacji funkcjonowania serwisu,

• dopasowywania treści reklamowych i działań marketingowych.

W sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

a) cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie sklepu oraz korzystanie z jego podstawowych funkcji;

b) cookies analityczne – służące analizie zachowań użytkowników, statystyk odwiedzin oraz ulepszaniu działania sklepu;

c) cookies marketingowe – wykorzystywane do prowadzenia kampanii reklamowych oraz pomiaru skuteczności działań marketingowych.

Administrator może korzystać z usług podmiotów trzecich dostarczających rozwiązania analityczne i reklamowe, w tym w szczególności Google oraz Meta Platforms.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia zgód dostępne w sklepie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na poprawność działania niektórych funkcji sklepu.

7. Prawa użytkownika wynikające z RODO

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO.

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania lub uzupełnienia danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej,

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych do innego administratora, jeżeli jest to technicznie możliwe,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych prowadzonego na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

lazoucandles@gmail.com

Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy prawa.

8. Okres przechowywania danych oraz zmiany Polityki Prywatności

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Okres przetwarzania danych może zależeć od celu ich wykorzystania, w szczególności:

• dane związane z realizacją zamówień, dokumentacją sprzedażową oraz obowiązkami podatkowymi — przez okres wymagany przepisami prawa,

• dane związane z kontem klienta — przez okres posiadania aktywnego konta użytkownika,

• dane marketingowe oraz newsletter — do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu,

• dane przetwarzane w związku z dochodzeniem lub obroną roszczeń — do czasu przedawnienia roszczeń.

Administrator zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju technologii, zmian funkcjonalności sklepu internetowego lub rozszerzenia zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie www.lazou.pl.